Como posso te ajudar?
Cada tipo de dúvida tem um caminho mais rápido. Sobre o painel, a IA responde na hora. Sobre compra, assinatura, financeiro ou conta, fale comigo pelo formulário.
Pergunte à IA do GW Server
Ela conhece a documentação e as aulas do GW Server, responde na hora e te leva direto ao trecho certo do passo a passo.
- Instalar o painel e escolher a VPS
- Criar sites e instalar n8n, Mautic, Evolution e outros
- Cache, SSL, backup, firewall e mensagens de erro
Responde a qualquer hora. Clientes Pro têm uso ampliado.
Fale comigo pelo formulário
Para o que depende de mim: pagamento, renovação, cancelamento, reembolso, chave de licença e acesso à sua conta.
- Dúvidas sobre a compra da licença
- Cobrança, renovação e reembolso
- Chave de licença e acesso à conta
Já é cliente? Use o e-mail da compra.
Envie sua mensagem.
Para compra, assinatura, financeiro ou conta. Eu leio cada mensagem e retorno o quanto antes.
- Diga o motivo com precisão. Mensagem vaga, sem o motivo do contato, pode ficar sem resposta.
- Já é cliente? Use o e-mail da compra, assim eu encontro sua assinatura.
- É sobre um pagamento? Informe a data e o valor.
- Nunca envie senha nem dados do cartão por aqui.
Resolva agora, sem esperar
Na área do cliente você vê suas licenças, troca o cartão, paga uma cobrança pendente e cancela a renovação.
Entrar na área do clienteCompra, assinatura e conta.
As dúvidas que mais chegam por aqui. Sobre o uso do painel, a IA responde na hora.
Antes de comprar
Quero saber se o GW Server atende o meu caso. Com quem falo?
Com a IA do GW Server. Ela conhece a documentação e as aulas e responde na hora se o painel faz o que você precisa, em qual VPS ele roda e qual tamanho de servidor o seu projeto pede. O formulário fica para as dúvidas sobre a compra em si.
Quais são as formas de pagamento?
PIX ou cartão de crédito. O pagamento é processado pelo Asaas, e a chave de licença é emitida assim que ele é confirmado.
Já uso a versão Free. Preciso reinstalar para virar Pro?
Não. Depois da compra, é só colar a chave no painel que você já tem, em Configurações → Licença. O limite passa de 2 instalações para ilimitado na hora, sem mexer em nada do que já está no ar.
Tenho vários servidores. Preciso de uma licença para cada?
Sim. Cada licença ativa 1 servidor, com instalações ilimitadas nele. Você pode ter quantas licenças quiser na mesma conta, cada uma com a sua assinatura.
Depois da compra
Paguei. Quando recebo o acesso?
Assim que o pagamento é confirmado, você recebe por e-mail a chave de licença e os dados de acesso à área do cliente. Não encontrou? Procure por “GW Server” no spam e na aba Promoções. Se não estiver lá, me chame pelo formulário com o e-mail usado na compra.
Onde encontro a minha chave de licença?
No e-mail de acesso e na área do cliente, em Licenças. Para ativar, abra o painel em Configurações → Licença, cole a chave e clique em Salvar e verificar agora. A ativação é imediata.
Não consigo entrar na minha conta. E agora?
Na página de login, clique em Não lembro minha senha e use o e-mail da compra. Se o e-mail de recuperação não chegar, ou se você não tiver mais acesso a esse e-mail, me chame pelo formulário.
Troquei de servidor. Como levo a licença?
A licença fica ativa em um servidor por vez. No servidor antigo, em Configurações → Licença, clique em desvincular; no novo, cole a mesma chave. Perdeu o acesso ao servidor antigo? A chave também pode ser desvinculada pela área do cliente, sem depender do painel antigo.
Sou cliente Pro e tenho um problema técnico. Uso este formulário?
Para problema técnico, o caminho é outro. Comece pela IA, que responde na hora com base na documentação e nas aulas. Se ela não resolver, use o suporte por chamado do Pro, na área do cliente. Este formulário fica para compra, assinatura, financeiro e conta.
Assinatura e pagamentos
Como funciona a renovação?
A assinatura é anual e renova pelo valor de renovação travado na sua compra. No cartão, a cobrança é automática. No PIX, a cobrança fica disponível na área do cliente, em Assinaturas, com o botão para pagar.
Como troco o cartão ou a forma de pagamento?
Na área do cliente, em Assinaturas. Lá você alterna entre PIX e cartão de crédito ou cadastra um cartão novo, sem precisar me chamar.
O que acontece se eu não renovar ou o pagamento atrasar?
Nada cai. Seus sites e aplicações continuam no ar, o painel continua atualizando e o backup e a segurança seguem ativos. A única coisa que pausa é criar novas instalações, e isso volta assim que a assinatura estiver em dia.
Como cancelo a renovação?
Na área do cliente, em Assinaturas, no botão Cancelar assinatura. O cancelamento vale no fim do período já pago: até lá, a licença continua ativa. Mudou de ideia? No mesmo lugar aparece o botão Assinar novamente.
Tem garantia? Como peço reembolso?
Tem. São 7 dias de garantia a partir da data do pagamento: se você se arrepender nesse prazo, eu devolvo o valor pago, sem burocracia. Para pedir, use o formulário com o e-mail da compra. Depois dos 7 dias, o período já pago não é reembolsável.
Não achou a resposta?
Sobre o painel, pergunte à IA. Sobre compra, assinatura ou conta, me mande uma mensagem.
